Reklamační řád a zásady vrácení

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte e-mailem na adrese [email protected].

2. Postup při vrácení zboží

Vrácené zboží musí být:

• nepoužité a nepoškozené,
• v původním obalu,
• včetně všech příslušenství a dokumentace.

Zboží zašlete na adresu:
Fustigatoryani, Wenceslas Square 28, 110 00 Praha 1

3. Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu. Náklady na dopravu vráceného zboží hradí zákazník, pokud nebylo dohodnuto jinak.

4. Reklamace vadného zboží

Pokud zboží vykazuje vady, můžete jej reklamovat do 24 měsíců od doručení. Reklamaci podávejte písemně e-mailem s popisem vady, číslem objednávky a případně fotografiemi. Zboží následně zašlete na naši adresu.

5. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího přijetí. V případě oprávněné reklamace vám nabídneme opravu, výměnu nebo vrácení peněz.

6. Kontakt pro vrácení a reklamace